Q&A

Ofrecemos distintas formas de pago para tu comodidad: • Transferencia bancaria: Al realizar tu pedido, te proporcionaremos los datos necesarios para completar tu pago. • Depósito en OXXO: Te enviaremos el número de cuenta para realizar el pago en efectivo en cualquier sucursal OXXO. • Mercado Pago: Aceptamos pagos con tarjeta de débito y crédito, así como saldo en cuenta Mercado Pago. • Pago con tarjeta: Puedes realizar tu pago directamente con tarjeta de débito o crédito, según la pasarela habilitada en el proceso de compra.

Sí. Enviamos a cualquier punto del país, el costo de envío nacional es de $175 MXN. • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. • Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en todo momento. El envío se programa una vez confirmado tu pago y recibido el comprobante.

Sí. Las entregas locales se realizan los jueves y viernes entre 5:30 p.m. y 9:00 p.m. El costo de envío local es de $80 MXN.

• Prendas con stock: Están listas para enviarse. Tras confirmar tu pago, procedemos con el embalaje y envío. • Prendas por encargo: Son confeccionadas especialmente para ti. Tiempo estimado de producción: 7 días a 12 días hábiles desde la confirmación del pago. A este tiempo se sumará el tiempo de envío, dependiendo de tu ubicación.

Cada producto en nuestra tienda estará marcado con su modalidad: “Disponible” o “Hecho por encargo / Pedido anticipado”. Si tienes dudas, puedes escribirnos directamente por DM o correo.

Puedes contactarnos directamente por: • Instagram DM • Correo electrónico (te será proporcionado al confirmar tu pedido) Respondemos en un máximo de 24-48 hrs hábiles.

En Penumbras Studio sí ofrecemos personalización completa. Si tienes una idea dentro de nuestra estética, podemos evaluarla. Escríbenos.