Preguntas frecuentes
Ofrecemos distintas formas de pago para tu comodidad:
Transferencia bancaria: Al realizar tu pedido, te proporcionaremos los datos necesarios para completar tu pago.
Depósito en OXXO: Te enviaremos el número de cuenta para realizar el pago en efectivo en cualquier sucursal OXXO.
Mercado Pago: Aceptamos pagos con tarjeta de débito y crédito, así como saldo en cuenta Mercado Pago.
Pago con tarjeta: Puedes realizar tu pago directamente con tarjeta de débito o crédito, según la pasarela habilitada en el proceso de compra.
Sí. Enviamos a cualquier punto del país, el costo de envío nacional es de $175 MXN.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en todo momento.
El envío se programa una vez confirmado tu pago y recibido el comprobante.
Sí. Las entregas locales se realizan los jueves y viernes entre 5:30 p.m. y 9:00 p.m.
El costo de envío local es de $80 MXN.
Prendas con stock: Están listas para enviarse. Tras confirmar tu pago, procedemos con el embalaje y envío.
Prendas por encargo: Son confeccionadas especialmente para ti. Tiempo estimado de producción: 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
A este tiempo se sumará el tiempo de envío, dependiendo de tu ubicación.
Cada producto en nuestra tienda estará marcado con su modalidad:
“Disponible” o “Hecho por encargo”.
Si tienes dudas, puedes escribirnos directamente por DM o correo.
Puedes contactarnos directamente por:
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Correo electrónico (te será proporcionado al confirmar tu pedido)
Respondemos en un máximo de 24-48 hrs hábiles.
En Penumbras Studio sí ofrecemos personalización completa.
Si tienes una idea dentro de nuestra estética, podemos evaluarla. Escríbenos.